Sok Ügyfelem cégében látom, hogy „cincognak az egerek”.
Azaz annyira szabadjára van engedve a csapat, hogy kvázi mindenki azt és olyan gyorsan lassan csinál, amit és ahogy kedve tartja.
Így a cég hatékonysága fele vagy töredéke annak, amilyen amúgy lehetne.
Miért súlyos probléma a „hatékonytalan” csapat?
Lehet, hogy végig sem gondolod, hogy a lustán dolgozó emberek milyen veszélybe sodorják a TE céged:
- Ha valaki lassan dolgozik és pont annyi fizetést kap, mint a jól dolgozó, a jónak is el fog menni a kedve.
- Ha túl sok a lassú ember, még rá is fognak szólni a szorgalmasra, hogy vegyen vissza.
- Ennek következtében a pörgős ember magától el fog menni a cégtől. Maradnak a hülyék. Akik le fognak húzni a szintjükre mindenkit, aki bekerül abba a közösségbe.
- Mivel összetartóak, így egy idő után Neked is el fog menni a kedved attól, hogy harcolj velük. Sok lúd disznót győz. Bele fogsz törődni, hogy így megy a céged és kész. Termel, amennyit termel, legalább annyi kicsöpög belőle.
- Ha szigorítani akarsz, akkor pedig be fognak zsarolni, hogy ha itt bármihez is hozzányúlsz (érted: a saját cégedben), akkor kilépnek. Esetleg tömegesen. Ez lázadás!
- Nem beszélve arról, hogy így nincs rendes termelés, a vevő nem jó minőségű árut/szolgáltatást kap, ez rengeteg profit-kiesést jelent.
- A rossz minőségű kiszolgálás és lassúság miatt az igényes, pénzes, jó vevők elpártolnak a cégtől.
Az egész egy lefelé tartó spirál, amit egyre nehezebb megállítani.
Íme az a hiányzó láncszem, amire égető szüksége van minden cégnek, és ami (aki) meg fogja oldani ezt a problémát
Ez a hiányzó láncszem pedig egy pozíció, ami a legtöbb cégben nincs meg, vagy nincs meg jó minőségben.
Ezt a pozíciót pedig többféleképpen hívhatjuk (attól függ, milyen iparágról beszélünk):
Ő a művezető, kisfőnök, üzemvezető, operatív vezető, brigádvezető, góré, hajcsár, vezénylő, csoportvezető – azaz a főköcsög. Nos, igen…
Mondom a lényeget:
Az embereidnek szükségük van egy közvetlen vezetőre, aki a harctéren, köztük van és vezényli őket.
Közvetlen, harctéri operatív vezető hiányában mindenki azt és olyan lassan csinál, amit és ahogy gondol, épp kedve tartja.
KELL valaki, aki tempót diktál és lelkesít!
Én legszívesebben „placcmesternek” szoktam hívni, mert ott van a placcon az emberek között, átlátja a folyamatokat, átlátja, ki mit csinál, mi legyen neki a következő feladat, mi az áramlási útvonal (pl. termékek hova jönnek, hogy mennek tovább), stb.
Egy szóval: szervez.
A szervezés az, ami hiányzik sok cégből. Lehet, hogy a Te cégedből is?
Kell egy szervező. Aki nem tábornok, nem is ezredes, hanem hadnagy vagy még inkább őrmester. Megvan a kép? Drill instructor… Az a keménykalapos katona fazon, aki a közlegény képébe hajol és úgy ordít vele, hogy fröcsög a nyála. (Vagy egy enyhébb verzióban: a közlekedési rendőr, aki vezényli a forgalmat.)
Oké, most túlzok.
A placcmester amúgy egy kedves, jófej, dinamikus ember, aki ugyan tényleg magas tempót diktál, de mindenkihez van egy jó szava, végig humoros és jókedélyű, nem bunkó (ez fontos) és nem szigorú – de következetes. (Fontos a különbség.)
Íme a placcmester feladatai és kvalitásai
Feladatai:
- Alapvetően az ún. szervezés.
- Ez azt jelenti, hogy összefogja az embereket,
- menedzseli (sokszor mikromenedzseli) őket,
- alájuk dolgozik, biztosítja a munkavégzés feltételeit,
- lelkesíti, motiválja őket, tempót diktál,
- dícsér és kérdőre von, számonkér,
- ellenőrzi a munkavégzést és az eredményt (kontrolling lista alapján – ez nagyon fontos)
- és a lényeg, hogy ott van a placcon, a harctéren, ott irányítja az embereket. Nem tábornok, hanem hadnagy vagy őrmester.
- Eléri, hogy a feladatok el legyenek végezve (a megfelelő időre, minőségben, stb.)
Ezen kívül, mivel rálát a folyamatokra, feladata még az optimalizálás:
- Azaz állandóan alakítja, finomítja a folyamatokat,
- átrendezi úgy a céget, eszközöket, hogy minél jobb legyen az áramlás,
- kialakítja a szükséges rendszereket (pl. beosztásokat készít) – de ezt csinálhatja más is, csak neki van közvetlen visszajelzése a harctérről
Milyen kvalitások kellenek ehhez:
- Jó szervezőkészség
- Profi kommunikáció
- Emberismeret, empátia
- Rendszerben gondolkozás
- Szortírozó képesség
- Térlátás, jó logisztikai érzék
- Alapvetően egy harsányabb, energikusabb, dinamikus ember jó ide
- Precizitás, igényesség
- Gyors gondolkodás, gyors cselekvés
- és feltehetően még hosszasan lehetne sorolni
Többszörözd meg a csapatod hatékonyságát azzal, hogy létrehozod a placcmesteri munkakört!
- Találj egy ilyen VEZÉRT a cégedben (vagy legyél Te az),
- alakítsd ki a munkakört,
- és kezdd el csinálni/csináltatni, amiket fent írtam – induljon be a szervezés!
Ha megfogadod ezt a tanácsot és bevezeted ezt a technikát, meg fogsz lepődni, milyen hatalmas lesz a különbség eredményben, és a lespirálból a felspirálra fogsz átkerülni.
